Politique d’expédition
1. Traitement et exécution des commandes
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Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
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Les commandes passées durant la fin de semaine ou un jour férié seront traitées le prochain jour ouvrable.
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Vous recevrez un courriel de confirmation après avoir passé votre commande, ainsi qu’un courriel d’expédition avec numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
2. Régions d’expédition
Canada (expédition nationale)
Nous expédions actuellement uniquement au Canada.
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La majorité des commandes vers les 10 provinces sont expédiées dans des enveloppes matelassées, permettant un envoi rapide et sécuritaire.
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Un tarif fixe de 9,99 $ s’applique à toutes les commandes expédiées au Canada qui sont inférieures au seuil de livraison gratuite.
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Les délais de livraison sont généralement de 3 à 10 jours ouvrables, selon la destination.
- Les commandes vers le Yukon, les Territoires du Nord Ouest, ou le Nunavut ont un tarif fixe de $50, avec livraison gratuite en haut de $120
- Un tarif spécial peut s'appliquer si la livraison est faite vers une région éloignée dans les provinces. Si ceci s'applique nous vous contacterons et vous aurez le choix de modifier votre commande, de payer un supplément, ou d'annuler votre commande pour un remboursement complet.
États-Unis
Nous n’expédions pas aux États-Unis pour le moment, en raison des contraintes douanières et de courtage.
Nous travaillons à une solution pour le futur.
Europe et reste du monde
Les commandes internationales (hors Canada et États-Unis) sont traitées au cas par cas.
Veuillez nous contacter à webcontact@brecksinc.com pour une estimation des frais d’expédition et une vérification de faisabilité.
3. Livraison à tarif fixe et seuil de livraison gratuite
Afin de maintenir une politique de livraison simple, prévisible et équitable :
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Un tarif fixe de 9,99 $ s’applique à toutes les commandes au Canada dont le sous-total est inférieur au seuil de livraison gratuite.
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La livraison gratuite s’applique automatiquement aux commandes dont le sous-total atteint 50 $ ou plus (après rabais, avant taxes).
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Certaines promotions peuvent être offertes à l’occasion et peuvent réduire le seuil ou les frais applicables. Les promotions prévalent sur les montants indiqués ci-dessus.
Si un article est retourné et que la commande corrigée ne respecte plus le seuil de livraison gratuite, les frais de livraison initiaux pourront être déduits du remboursement (voir la section Retours et échanges).
4. Taxes et droits
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Les taxes de vente canadiennes sont appliquées en fonction de l’adresse de livraison.
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Pour toute expédition internationale approuvée, l’acheteur est responsable des droits d’importation, de la TVA ainsi que de tout frais douanier exigé par son pays.
5. Problèmes de commande et articles endommagés
Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou incorrecte :
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Contactez-nous à webcontact@brecksinc.com dans un délai de 7 jours suivant la livraison.
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Fournissez des photos de l’article et de l’emballage.
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Nous remplacerons l’article ou émettrons un remboursement complet sans frais pour vous.
6. Garantie
Bien que nos produits soient par nature des articles consommables, nous sommes fiers de la qualité de nos procédés de fabrication et savons que l’essai réel se fait sur l’eau.
Si, après une utilisation normale, vous êtes insatisfait de la qualité ou de la durabilité de nos leurres, veuillez communiquer avec nous et nous ferons de notre mieux pour vous aider dans la mesure du raisonnable.
Cette garantie est toutefois limitée aux défauts de fabrication et de qualité. Comme la pêche reste une activité complexe où « les poissons ont le dernier mot », un rendement inférieur à celui d’un ami ne constitue pas un motif valable de réclamation. Bel essai.
8. Coordonnées
Pour toute demande d’assistance :
Courriel : webcontact@brecksinc.com
Délai de réponse prévu : 1 à 2 jours ouvrables.