Politique de remboursement

Retours et échanges

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfaits de vos achats, notre processus de retour est conçu pour être simple et équitable.

Admissibilité aux retours

  • Les retours pour motifs discrétionnaires (changement d’avis, mauvais produit sélectionné) sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.

  • Les retours découlant d’une erreur de notre part (article défectueux, mauvais article expédié) sont acceptés dans les 7 jours suivant la livraison.

Cela dit, nous sommes fiers de la qualité de nos produits et savons que l’épreuve réelle se déroule sur l’eau. Si, après utilisation, vous êtes insatisfait de la durabilité ou de la qualité de nos produits, communiquez avec nous et nous trouverons une solution satisfaisante. 

Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d’origine.

Frais d’expédition pour les retours

Nous appliquons une politique simple et avantageuse pour le client :

  • Si le problème relève de notre responsabilité (article défectueux, mauvais article, erreur d’expédition) :
    → Nous assumons tous les frais de retour et fournissons une étiquette prépayée.

  • Si le retour est initié par le client (changement d’avis, mauvaise couleur ou mauvaise taille sélectionnée, etc.) :
    → Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client.

Comment effectuer un retour

  1. Envoyez-nous un courriel à webcontact@brecksinc.com en indiquant votre numéro de commande.

  2. Nous confirmerons l’admissibilité et, le cas échéant, vous ferons parvenir une étiquette de retour prépayée.

  3. Une fois l’article retourné reçu et inspecté, un remboursement sera effectué selon le mode de paiement original.

Délais de remboursement

Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après la réception des articles retournés.
Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour résulte d’une erreur de notre part.

Échanges

Afin d’assurer un service rapide et une disponibilité garantie des stocks :

  • Veuillez d’abord initier un retour, puis

  • Passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.